7月20日，系统对接、调试、测试全部完成，青山商场、黄陂购物中心、来凤购物中心3家商场微信小程序正式开始运营。至此，百货事业部旗下8家商场微信小程序全面上线，开启了百货事业部全渠道经营的新里程。

 2019年，百货事业部与时俱进拥抱新零售，着手开辟线上销路。经与微信小程序开发企业多次沟通洽谈、对接上线需求，制定了8家商场微信小程序分期分批上线计划，着手建设线上商城。2019年双十一，江夏中心百货微信小程序首家上线运营；12月24日平安夜，中心百货大楼微信小程序正式上线运营。在线下单购买、线下提货丰富了顾客购物新体验。

 2020年初新冠肺炎疫情导致8家商场闭店。期间，微信小程序成为了商场与顾客连接的纽带。百货事业部把握疫情期间的市场特点和顾客购物需求，组织总部与门店招商、营销、运营等部门分工协作，整合8家商场品牌资源，依托中心百货在线商城联合开展“326美妆尖货节”营销活动，借助i千亿球友会大号及外部平台宣传，主打低价，快速送达，实现单场销售10余万。更坚定了加快推进商场微信小程序全部上线、丰富在线功能的信心。

 6月10日，江夏千亿球友会广场、东西湖中心百货、钟祥广场微信小程序上线运营；7月20日，青山商场、黄陂购物中心、来凤购物中心正式上线运营。8家商场均已实现在线销售、会员积分、直播销售、互动营销等功能的开启，全渠道经营、线上线下引流营销活动积极开展中。截止7月28日，8家商场线上商城累计开展转盘、拼购、砍价、特价闪购等营销活动50余场，实现在线销售80余万，会员拉新转换5万余人。

 微信小程序的投入使用，各种营销、扩销功能的完善，吹响了百货事业部由实体经营迈向全渠道、数字化经营的号角。完善基础功能的同时，百货事业部进行着营销思维的革新、会员粉丝的拉新、直播卖货的尝新，以及全员线上营销的专业技能提升。上半年，各商场积极备货、联系品牌，开展各类直播活动共计100余场，实现销售150余万。6月选送商场选手参与全国直播大赛“导购创造赢”活动，与来自全国54个商业公司的数百名主播同场竞技，3人取得全国23、29、42名的优异成绩。